Μεγάλη παγκόσμια διακοπή λειτουργίας της Microsoft 365 – Προβλήματα σε Outlook, Teams και Copilot για ώρες

Μια εκτεταμένη διακοπή λειτουργίας έπληξε τις υπηρεσίες της Microsoft 365 την Πέμπτη 12 Νοεμβρίου 2026, αφήνοντας δεκάδες χιλιάδες χρήστες σε όλο τον κόσμο χωρίς πρόσβαση σε email, εργαλεία συνεργασίας και άλλες βασικές εφαρμογές παραγωγικότητας για πάνω από πέντε ώρες. Η διαταραχή επηρέασε το Outlook, το Microsoft Teams, το SharePoint Online, το Microsoft 365 Copilot, το Defender XDR και συναφείς υπηρεσίες, με τις αναφορές προβλημάτων στο Outlook να φτάνουν σχεδόν τις 130.000–140.000 στο Downdetector στο αποκορύφωμά τους.

Η Microsoft απέδωσε τα προβλήματα στο γεγονός ότι μεγάλος αριθμός διακομιστών της κατέστη απροσδόκητα μη διαθέσιμος, αφού απέτυχαν σε αυτόματους ελέγχους υγείας (health checks). Αυτό δημιούργησε αυξημένο φορτίο στην υπόλοιπη υποδομή. Η εταιρεία τόνισε ότι το πρόβλημα δεν προκλήθηκε από αύξηση της κίνησης των χρηστών και δήλωσε ότι «δεν υπάρχει ένδειξη κυβερνοεπίθεσης».

Τι επηρεάστηκε και πότε ξεκίνησε

Προβλήματα συνδεσιμότητας με τα γραμματοκιβώτια του Exchange Online εντοπίστηκαν αρχικά στην Αμερική νωρίτερα μέσα στην ημέρα. Το ευρύτερο περιστατικό (που παρακολουθούνταν με κωδικούς όπως MO1550821 και EX1550543) κλιμακώθηκε γύρω στο μεσημέρι ώρας Ανατολικής Ακτής των ΗΠΑ. Οι χρήστες ανέφεραν αδυναμία αποστολής ή λήψης email, φόρτωσης εισερχομένων, συμμετοχής σε συναντήσεις Teams, πρόσβασης σε αρχεία SharePoint ή χρήσης του Copilot. Ορισμένοι αντιμετώπισαν προβλήματα και με το OneDrive. Η διακοπή εξαπλώθηκε παγκοσμίως μέσα σε περίπου μία ώρα, επηρεάζοντας χρήστες σε δεκάδες χώρες.

Στο αποκορύφωμά της, το Downdetector κατέγραψε περίπου 130.000–138.000 αναφορές για το Outlook. Ο αριθμός μειώθηκε σταδιακά το βράδυ, καθώς η Microsoft αποκαθιστούσε χωρητικότητα, αν και προβλήματα παρέμειναν για πολλούς χρήστες. Η διακοπή επηρέασε επίσης connectors που χρησιμοποιούν η OpenAI και η Anthropic για ορισμένες υπηρεσίες τεχνητής νοημοσύνης.

Η απάντηση και οι προσπάθειες αποκατάστασης της Microsoft

Αρχικά η Microsoft περιέγραψε αυξημένο φορτίο υποδομής σε πολλές περιοχές. Αργότερα διευκρίνισε ότι διακομιστές τέθηκαν εκτός λειτουργίας μετά από αποτυχία ελέγχων υγείας, επιβαρύνοντας το υπόλοιπο σύστημα. Οι μηχανικοί σταμάτησαν τις αναπτύξεις, μετέφεραν κίνηση σε εναλλακτικές διαδρομές, επανεκκίνησαν επηρεαζόμενους διακομιστές και δοκίμασαν εναλλακτικές μεθόδους ελέγχου υγείας. Ορισμένοι διακομιστές που επανήλθαν παρέμειναν αρχικά σταθεροί, αλλά μπορούσαν να καταστούν ξανά μη ανταποκρινόμενοι υπό φορτίο, οδηγώντας σε προσωρινούς περιορισμούς ορισμένων τύπων κίνησης σε συγκεκριμένες τοποθεσίες.

Μέχρι αργά το βράδυ της Πέμπτης (ώρα ΗΠΑ) και μέχρι τις πρώτες ώρες της Παρασκευής, η Microsoft ανέφερε περιορισμένη αποκατάσταση σε ορισμένες περιοχές και δήλωσε ότι επιτάχυνε τη διαδικασία επαναφοράς των υπόλοιπων διακομιστών. Οι χρήστες ενημερώθηκαν ότι η ανάκαμψη μπορεί να είναι σταδιακή καθώς οι εφαρμογές επανασυνδέονται. Δεν δόθηκε άμεσα χρονοδιάγραμμα πλήρους αποκατάστασης, ενώ η λεπτομερής ανάλυση της ρίζας του προβλήματος εκκρεμούσε ακόμη.

Πραγματικές επιπτώσεις

Η διακοπή διατάραξε χώρους εργασίας, σχολεία και κρατικές υπηρεσίες. Στις Ηνωμένες Πολιτείες ορισμένοι εργαζόμενοι έφυγαν νωρίτερα· στην Αυστραλία επιχειρήσεις δυσκολεύτηκαν με την έκδοση τιμολογίων και ορισμένα σχολεία δεν μπόρεσαν να πραγματοποιήσουν διαδικτυακά μαθήματα. Τοπικές αρχές σε διάφορα μέρη κατεύθυναν τους πολίτες να χρησιμοποιούν τηλεφωνικές κλήσεις αντί για email. Μικρές επιχειρήσεις αναζήτησαν εναλλακτικά εργαλεία επικοινωνίας.

Το περιστατικό ακολουθεί προηγούμενες διακοπές στο cloud της Microsoft, συμπεριλαμβανομένης μιας σχετιζόμενης με το Azure τον προηγούμενο μήνα που επηρέασε επίσης λογισμικό παραγωγικότητας. Μέχρι τις πρώτες ώρες της Παρασκευής 13 Νοεμβρίου, η αποκατάσταση προχωρούσε αλλά δεν είχε ολοκληρωθεί σε όλες τις περιοχές, με τη Microsoft να συνεχίζει την παρακολούθηση και την εφαρμογή διορθώσεων.

Οι χρήστες που εξακολουθούν να αντιμετωπίζουν προβλήματα συμβουλεύονται να ελέγχουν τον επίσημο πίνακα κατάστασης υπηρεσιών της Microsoft 365 ή το status.cloud.microsoft για τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις. Η εταιρεία δήλωσε ότι εργάζεται εντατικά για την πλήρη αποκατάσταση της υπηρεσίας και θα παράσχει περισσότερες λεπτομέρειες καθώς προχωρά η διερεύνηση.